Lojas Americanas.com atraso na entrega...

Bom pessoal, este post eu dedico a mostrar a minha indignação pela minha última compra realizada nas Lojas Americanas.com, sempre compre deles por preços baratos e rapidez na entrega. Mas nesta compra foi tudo bem diferente.

Realizei meu pedido de 2 travesseiros da NASA e uma churrasqueira elétrica, onde um dos travesseiros era presente de natal para minha patroa. E a história foi a seguinte: Realizei o pedido no dia 07/12/10 pela manha, onde no mesmo dia ao consultar no site ja tinha sido aprovadoe tals e no dia 07/12/10 mesmo ja falava que estava na transportadora. O prazo máximo para eles entregarem era 20/12/10 o que esse prazo já acho um absurdo, mas tudo bem, esperei até dia 20 e nada. No dia 21 liguei lá, e adivinhem: meu carma. Depois de quase 20 minutos de musiquinhas, ficar apertando 150 números, cai em uma gravação dizendo que estão com atrasos nas entregas devido a um problema interno deles. Continuei na linha mais uns 5 minutos já puto da vida e nada de alguém me atender. Deixei para um dia mais calmo para eu ligar, creio que era dia 23, liguei e a mesma coisa depois de 17 minutos de musica consegui falar com a atendente e ela disse que meus produtos haviam sido faturados no dia 12/12/10 so que nem estavam na transportadora ainda. E que eu nao podia cancelar, somente no ato da entrega eu poderia recusar os produtos. Dai ela abriu o famoso chamado e disse que eles tinham 3 dias úteis para entrarem em contato comigo. Adivinhem passam-se os 3 dias, e nada, resolvi ligar na Americanas daqui da cidade, e o atendente me falou que o máximo que ele poderia fazer por mim era ligar na central de atendimento da Americanas.com e que a atendente de lá falaria a mesma coisa que falou para mim, que estão com atraso e tals. Enfim desliguei. Depois do Natal, lá pelo dia 27 ou 28 eu ligo na porcaria da Central novamente, mais musiquinha na cabeça, e consigo falar com a atendente, ela diz a mesma coisa, que meus produtos estavam na transportadora, me passou o numero da nota fiscal e mesmo assim nao dava pra rastrear, ia reforçar o chamado e que em 3 dias úteis entrariam em contato comigo. Como eu queria muito os produtos, eu desliguei puto da vida e deixei quieto. Pensei comigo: um dia chega! (esperança total, e levando em consideracao que poderia ser devido ao grande movimento de natal). Daí num belo dia 03/01/11 (passei o reveillon sem meus produtos que eram de natal) recebo aqueles e-mails automáticos dizendo que meu pedido está na transportadora, sendo que eu já tinha recebido o mesmo e-mail no dia 07/12/10. Bom dei mais esperança para chegar, pensei, quem sabe agora vai. Passam-se os dias, dai adivinhem, ontem dia 06/01/11 chegam os produtos. Bom praticamente um mês para a entrega desde que efetuei a compra. Um amigo meu que já trabalhou na Americanas disse que eles fazem isso, dizem que está na transportadora, mas na verdade nem tem os produtos, dai eles aguardam chegar para depois mandarem para os clientes, sem se preocuparem com prazo de entregas. Agora eu vos digo, eu não estava tão preocupado com os produtos, como dizem: não era uma sangria desatada, mas e se fosse um brinquedo de um filho (que nao tenho ainda) que eu tivesse comprado para o Natal)? A Americanas.com devia dar no mínimo satisfação para seus clientes. Estou indignado com o serviço deles. E vos digo mais, eles acabam de perder um cliente que para eles podem não ser nada, mas que eu comprava direto deles, eu comprava. E quem vier a me perguntar eu NÃO recomendo!